Questions fréquemment posées

Comment puis-je utiliser votre service?

HeroPin est un service multiplateforme. Vous pouvez commander un service directement sur le site Web ou en téléchargeant l’application HeroPin sur votre tablette ou téléphone intelligent. L’application est disponible sur le Apple Store ou Google Play.

Puis-je faire confiance à la personne qui est envoyée à mon emplacement?

Chacun des Héros sur la plateforme de HeroPin est soumis à une vérification d’antécédents et nous faisons tout pour nous assurer que seules des personnes de confiance soient acceptées. Avant d’accepter une soumission, nous vous recommandons fortement de consulter le profil de chacun des Héros pour accéder aux avis que d’autres clients ont laissés.

Pourquoi les prix des soumissions sont-ils aussi bas?

La plupart des compagnies de service technique vous charge des tarifs horaires dispendieux mais l’équipe technique ne touche qu’à une portion de cela. Nous éliminons l’intermédiaire et nous vous mettons directement en contact avec la personne qui vous offre ses services.

Offrez-vous des remboursements?

Les services HeroPin sont 100% garantis. HeroPin chargera les frais sur votre carte seulement au moment de confirmer votre rendez-vous. Si votre Héros est en retard, vous aurez l’option d’annuler votre demande pour un remboursement complet. Dès que le Héros indiquera que le travail est complété, nous vous demanderons de laisser un commentaire. Tous les commentaires négatifs feront l’objet d’une enquête par HeroPin et seront réglés au cas par cas. Vous pouvez également nous contacter par courriel à soutien@heropin.com

Pourquoi n’ai-je aucune soumission pour ma demande ?

Certains Héros peuvent estimer qu’il manque trop d’information pertinente pour faire une offre. Vous pouvez essayer de mettre plus de détails dans la description ou répondre directement à leurs questions dans la fenêtre de demande. D’autres fois, il est possible qu’il n’y ait simplement pas de Héros disponibles avec les compétences nécessaires dans votre région. Nous vous suggérons d’essayer de nouveau un peu plus tard.

Qui peut devenir un Héros?

Toute personne majeure possédant des excellentes connaissances techniques, qui apprécie de travailler avec les gens et avec la technologie, peut appliquer pour devenir un Héros. Vous ne devez pas avoir un casier judiciaire et devez être prêt à compléter une évaluation de vos compétences. Vous devez aussi avoir un téléphone intelligent fiable pour utiliser notre application mobile.

Combien serai-je payé?

Vous aurez l’opportunité de voir les demandes des clients et de faire une offre au client de votre choix sur la base d’un prix fixe. Rappelez-vous que les clients ne préfèrent pas toujours l’option la moins dispendieuse, et vont souvent choisir des Héros en fonction de leur capacité à bien se présenter et de leur profil en général.

Comment fonctionne le paiement?

HeroPin dépose les fonds directement dans votre compte en banque dans les 10 jours qui suivent.

Ai-je besoin d’un véhicule?

Non. Les Héros n’ont pas tous des véhicules. Toutefois, vu que les véhicules vous permettent d’avoir une certaines flexibilité de déplacement, nous inclurons un pin sur votre profil si vous soumettez une preuve d’enregistrement de véhicule afin que les clients en soient avisés.

Combien dois-je travailler?

HeroPin vous permet de travailler en fonction de vos disponibilités et à la fréquence que vous voulez. Toutefois, nous nous gardons l’option de désactiver des comptes inactifs à notre discrétion, et nous vous notifierons par courriel avant que cela n’arrive.

Comment le Système de Niveaux fonctionne-t- il?

Les clients préfèrent engager et travailler avec des Héros qui ont fait leurs preuves, donc nous avons bâti un système qui vous récompense de plusieurs façons alors que vous complétez des mandats. Vous pouvez ainsi gagner de l’expérience et monter de niveau, accumuler des commentaires et débloquer des pins qui démontrent votre expertise et votre fiabilité.

Comment le processus d’application marche-t- il?

Si nous décidons de donner suite à votre candidature, nous vous contacterons pour effectuer une vérification d’antécédents et réaliser une évaluation de vos compétences. Si vous réussissez ceux-ci, nous vous demanderons de nous fournir l’information nécessaire afin de mettre en place les dépôts directs dans votre compte bancaire.
Appelez-nous:
1-844-669-4376