Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 6 juillet 2016.

Politique de Confidentialité

HeroPin Inc. (« HeroPin », « Compagnie », « nous », « nos ») s’engage à respecter les droits de confidentialité de tous les utilisateurs du site Internet de la compagnie et de son application mobile, où cette Politique de Confidentialité est affichée (individuellement et collectivement, le « Site ») (nous référons au Site et aux services qui sont disponibles à travers le Site, collectivement, en tant que « Fonctions de la Compagnie »). Nous avons établi et mis en place cette Politique de Confidentialité afin d’informer les utilisateurs des Fonctions de la Compagnie sur la manière dont nous utilisons et protégeons l’information que nous collectons à travers le Site et les Fonctions de la Compagnie. En accédant au Site ou en utilisant n’importe laquelle des Fonctions de la Compagnie, vous consentez à la collecte, utilisation, stockage, suppression et divulgation d’information à votre égard, tel qu’indiqué dans la Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité entre en vigueur à partir de la date mentionnée ci-avant et est uniquement applicable au Site et non pas aux autres sites Internet ou applications mobiles auxquels vous pouvez accéder à partir du Site, lesquels peuvent avoir leurs propres règles et pratiques de collecte et d’utilisation des données.

Types d’informations que nous collectons

Information personnelle signifie l’information qui peut être utilisée pour vous identifier et vous contacter. Vous n’avez pas besoin de soumettre de l’information personnelle pour accéder à certaines parties du Site, mais si vous ne voulez pas nous divulguer certaines informations personnelles, vous ne serez pas en mesure d’accéder à certaines Fonctions de la Compagnie.

Nous collections de l’information personnelle quand vous créez un compte à partir des Fonctions de la Compagnie; participez aux formulaires d’inscription, aux formulaires d’application pour devenir des Héros, aux formulaires de commentaires ou aux questionnaires; achetez un produit ou un service à partir des Fonctions de la Compagnie, commandez des formulaires ou des sondages; ou recevez du soutien technique ou service à la clientèle, que ce soit par téléphone, courriel ou clavardage en direct.

Pour créer un compte pour les Fonctions de la Compagnie, nous exigeons que vous nous fournissiez certaines informations pour créer votre profil, incluant votre nom, mot de passe, adresse courriel, adresse de facturation et numéro de téléphone. Nous pouvons également collecter de l’information financière et de facturation, comme les nom et adresse de facturation et information de la carte de crédit/débit. Par exemple, la Compagnie peut collecter de l’information personnelle soumise à travers les formulaires d’inscription en ligne, les formulaires de commandes d’achat ou de service ou à travers les communications avec la Compagnie.

À travers les Fonctions de la Compagnie, vous pourriez vous connecter à de la technologie, des logiciels et des services appartenant et contrôlés par des tiers (les « Fonctions des Tiers »). Vous pourriez être autorisé ou obligé à soumettre de l’information personnelle pour accéder aux Fonctions des Tiers. Une telle utilisation des Fonctions des Tiers et la soumission d’information à travers des Fonctions des Tiers sera sujette aux termes et conditions d’utilisation, de service et/ou politique de confidentialité de tels tiers. Vous vous engagez à vous soumettre uniquement aux règles de ces tiers et non à la Compagnie pour appliquer vos droits à leur égard.

En soumettant de l’information personnelle à travers le Site, vous autorisez la Compagnie à partager cette information personnelle pour les fins identifiées aux présentes et sur le Site, telles que fournir cette information à un contracteur indépendant qui pourrait répondre à votre demande de service, répondre à des questions d’utilisation et effectuer des transactions.

Comment nous utilisons votre information personnelle

L’information personnelle que vous nous fournissez nous permettra de vous offrir les Fonctions de la Compagnie, de vous donner accès à notre service de références sur localisation, de vous mettre en contact avec un contracteur indépendant qui pourrait répondre à votre demande de service, de vous informer sur les nouveaux produits et services, fonctionnalités ou amélioration; de prendre en charge vos questions ou problèmes de service à la clientèle; de prévoir le traitement de vos commandes; d’exiger vos commentaires; de distribuer des circulaires et bulletins d’information; de vous aviser des promotions, concours, sondages ou offres spéciales par lesquelles nous pensons que vous seriez intéressé. Nous pourrions aussi utiliser votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre clavardage en direct en tant que Fonctions de la Compagnie pour vous offrir le soutien nécessaire et vous envoyer des messages concernant les Fonctions de la Compagnie et d’autres annonces générales. De plus, l’information personnelle, telle que votre nom et localisation actuelle, sera donnée aux contracteurs indépendants.

Nous conservons la trace de vos interactions avec nous, incluant notamment, mais non limité à, votre activité à travers les Fonctions de la Compagnie. Excepté tel qu’indiqué à la Politique de Confidentialité, ou à moins que nous n’ayons votre consentement, nous ne partagerons pas votre information personnelle avec toute personne ou entité autre que celles affiliées à la Compagnie, entités qui agissent de la part de la Compagnie et des tiers pertinents tel que ceux nécessaires pour effectuer une transaction, pour collecter et préserver nos servers de collecte d’information et pour performer les services nécessaires et de technologie. Nous pourrons utiliser l’information personnelle que vous fournissez pour vous envoyer des messages en réponse à votre demande d’effectuer une activité reliée à votre utilisation d’une des Fonctions de la Compagnie. Nous pourrons également utiliser votre information personnelle pour vous contacter si nécessaire.

Cookies

Les ‘’cookies’’ (ou témoins de connexion) sont des petites parties d’information électronique qu’un site Internet envoie au navigateur du visiteur qui sont conservées sur le disque dur du visiteur. Nous pourrions utiliser des cookies dans certaines parties du Site pour faciliter l’accès au site, rendre votre expérience en ligne plus commode et personnaliser votre expérience en ligne. Bien que la Compagnie puisse utiliser des cookies pour suivre votre visite sur le Site, cette information ne vous identifie pas personnellement et vous demeurez anonyme, même si vous avez préalablement soumis de l’information personnelle à la Compagnie à travers le Site ou autrement. Les tiers, desquels les autres sites Internet sont accessibles à travers des liens sur le Site, pourraient aussi utiliser leurs propres cookies quand vous vous connectez à leur site ou service. La Compagnie ne contrôle pas l’utilisation des cookies de ces tiers et ne peut pas garantir que ces derniers maintiennent les mêmes standards de confidentialité que la Compagnie. La Compagnie se dégage expressément de toute responsabilité qui est reliée à la collecte, utilisation et divulgation d’information par les tiers. Vous devez consulter les politiques de confidentialité de tous sites de tiers que vous visitez à travers un lien à partir du Site pour comprendre comment ces tiers utilisent les cookies et l’information qu’ils recueillent à travers les cookies. La plupart des cookies sont des ‘’cookies de session’’ ce qui signifie qu’ils sont automatiquement effacés à la fin de chaque session. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour que vous soyez notifié quand vous recevez un cookie, vous donnant ainsi l’opportunité de décider si vous l’acceptez ou non.

Géolocalisation

Quand vous utilisez les Fonctions de la Compagnie, nous pourrions utiliser la technologie GPS (ou autre technologie similaire) pour déterminer votre position actuelle. Nous pourrions partager votre localisation actuelle avec les contracteurs indépendants qui pourraient vous fournir des services, les autres utilisateurs des Fonctions de la Compagnie ou nos partenaires (incluant les tiers qui offrent des Fonctions des Tiers). Restreindre l’accès à votre localisation actuelle pourrait cependant entraver notre capacité à vous offrir les services requis.

Google Analytics

Le Site utilise Good Analytics pour nous permettre d’en apprendre davantage sur les visiteurs du Site et sur les pages qui sont regardées.

Information du journal du serveur

Nos serveurs enregistrent automatiquement l’information que votre navigateur envoie quand vous visitez le Site. Cette information inclut votre adresse de protocole Internet, vos type et version de navigateur, le moteur de recherche que vous avez utilisé pour trouver les Fonctions de la Compagnie, quelles Fonctions de la Compagnie vous utilisez et à partir de quel endroit, et quand et pendant combien de temps vous les utilisez. Nous utilisons cette information pour surveiller et analyser comme les utilisateurs utilisent les Fonctions de la Compagnie, pour offrir un service à la clientèle et pour entretenir et améliorer les Fonctions de la Compagnie.

Confidentialité des enfants

Nous ne recueillons pas sciemment de l’information personnelle sur des enfants de moins de 18 ans. Nous prenons très au sérieux la confidentialité des enfants et encourageons les parents à jouer un rôle actif dans l’expérience en ligne de leurs enfants, en tout temps.

Partage de l’information

Nous utilisons vos informations personnelles pour compléter des transactions, vous fournir des services que vous demandez, répondre à vos demandes et vous envoyer des communiqués à propos des promotions, nouvelles ou offres spéciales (qui pourraient être offertes par la Compagnie ou un de ses partenaires d’affaires) qui pourraient vous intéresser. Nous pourrions partager votre information personnelle avec des vendeurs et partenaires d’affaires sélectionnés avec soin, incluant des compagnies qui accomplissent des services de marketing et autres opérations d’affaires pour nous, à des conditions strictes, tel qu’établi ci-dessous. De plus, nous partagerons l’information personnelle que nous recueillons sur vous dans les circonstances suivantes :

Protection des droits. Nous partagerons l’information personnelle su nous avons des bonnes raisons de croire que (i) l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation de telle information est raisonnablement nécessaire pour satisfaire à toute loi applicable, règlement, procédure légale, telle qu’une décision de justice ou citation à comparaître, ou une demande fondée en droit ou d’une autorité gouvernementale, (ii) telle action est appropriée pour faire respecter nos Conditions d’Utilisation pour les Fonctions de la Compagnie, incluant toute enquête sur une possible violation de ceux-ci, (iii) telle action est nécessaire pour déceler, prévenir, ou autrement traiter les activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique associé aux Fonctions de la Compagnie, ou (iv) telle action est appropriée pour protéger les droits, propriété ou sécurité de la Compagnie, de ses employés, des utilisateurs des Fonctions de la Compagnie ou autres.

Transfert de biens. Si nous venions à participer à une fusion, acquisition ou autre transaction impliquant une vente de tout ou partie des biens de la Compagnie, l’information des utilisateurs, incluant l’information personnelle recueillie de vous à travers votre utilisation des Fonctions de la Compagnie, pourra être incluse dans les biens transférés. Dans l’éventualité où un tel événement survient, nous utiliserons des mesures raisonnables pour vous notifier par courriel et/ou par un avis important à travers les Fonctions de la Compagnie.

Fournisseurs de services. Nous pourrions partager votre information personnelle avec des fournisseurs de services que nous engageons pour traiter l’information de notre et votre part. Par exemple, nous pourrions nous associer à d’autres compagnies pour traiter les paiements pour les Fonctions de la Compagnie. Alors qu’elles nous fournissent des services, ces compagnies pourraient accéder à votre information personnelle. Dans la mesure du possible, nous demandons à ces compagnies de respecter la présente Politique de Confidentialité et des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité.

Information additionnelle que vous devriez connaitre à propos des tiers

Le Site pourrait contenir des liens vers d’autres sites Internet exploités par nos partenaires d’affaires ou des tiers. Ces sites Internet de tiers pourraient recueillir de l’information sur vous lorsque vous les visitez ou communiquez avec eux. Cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de confidentialité des sites Internet de ces tiers qui sont connectés au Site ou accessibles à travers les Fonctions de la Compagnie. Bien que nous encouragions ces tiers à adopter et suivre leurs propres politiques de confidentialité, nous ne sommes pas responsables de leur collecte et utilisation de votre information personnelle. Vous devriez vous référer aux politiques de confidentialité des sites Internet de ces tiers ou contacter leurs administrateurs respectifs afin d’obtenir l’information nécessaire concernant leur politique de collecte, d’utilisation et divulgation d’information.

Quand vous avez cliqué sur un logo ou un URL de tiers affiché sur notre Site ou accessible à travers les Fonctions de la Compagnie qui vous connectent à un site Internet différent, notre Politique de Confidentialité n’est plus applicable et vous devez lire la politique de confidentialité de ce tiers pour savoir comment votre information personnelle sera gérée sur leur site Internet.

Contrôle de votre information

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre information personnelle ou modifier les préférences de votre compte pour les Fonctions de la Compagnie en mettant à jour l’information de votre profil. Quand vous supprimez votre compte, nous pourrions conserver l’information de votre compte pendant une période raisonnable pour des fins de gestion interne de compte et prévention d’activités frauduleuses.

Désactivation de la fonction de réception de communications de notre part

Dans l’éventualité où nous vous enverrions des communications par courriel et que vous ne désiriez plus recevoir nos courriels ou autres annonces, vous pourrez désactiver cette option en cliquant l’option de désactivation offerte sur l’interface de votre compte sur le Site ou en envoyant un courriel de réponse au courriel en indiquant ‘’désinscrire’’ dans la ligne d’objet. Veuillez noter que vous ne pouvez vous désinscrire à certaines communications de notre part qui sont nécessaires à l’administration de votre compte, incluant les messages reliés à vos transactions de compte.

Loi applicable et juridiction

Cette Politique est régie par les lois de la province de Québec, Canada, sans égard aux principes régissant les conflits de lois. Vous et HeroPin convenez que, sauf si autrement prévu dans la section d’arbitrage ci-après, les tribunaux situés dans la ville de Montréal, province de Québec, Canada, auront la juridiction exclusive sur tous les litiges découlant ou reliés à notre Politique de Confidentialité et acceptez de vous soumettre à l’exclusivité de compétence et de lieu de ces tribunaux à l’égard de ces questions. Nonobstant ce de qui précède, HeroPin pourra intenter des recours en équité (incluant des injonctions) dans toute juridiction.

Arbitrage

En utilisant ce Site, vous acceptez que HeroPin, à sa seule discrétion, puisse vous obliger à soumettre tout litige découlant de cette Politique, incluant notamment les litiges concernant l’interprétation, la violation, le manquement, la nullité, l’invalidité, la non-exécution ou la résiliation, de même que les litiges sur les vides juridiques du présent contrat ou son adaptation à de nouvelles circonstances, à un arbitrage final ayant force obligatoire devant un arbitre, qui sera un spécialiste du droit, possède une expérience dans les technologies de l’information et est indépendant des deux parties, lequel sera tenu à Montréal, province de Québec, et régi par la loi d’Ontario sujette à la version la plus récente de the Arbitration Act 1991 (Ontario). Toute condamnation par suite d’un arbitrage entrepris en vertu de la présente clause sera limitée à des dommages-intérêts monétaires et ne comprendra aucune directive à quelque partie que ce soit à l’exception de la directive de payer un montant monétaire. Chacune des parties reconnait de plus que l’arbitre n’aura aucune compétence pour autoriser des dommages punitifs, consécutifs ou de tout dommage qui ne serait pas évalué en fonction des dommages réellement subis par la partie gagnante, suite à tout arbitrage entrepris en vertu de la présente clause, sauf si la loi l’exige.

Nonobstant ce qui précède, HeroPin se réserve le droit de veiller à la protection des droits de propriété intellectuelle et des renseignements confidentiels par mesure injonctive ou toute autre mesure équitable devant les tribunaux.

Quelles mesures de sécurité nous prenons pour sauvegarder votre information personnelle

L’information personnelle que vous fournissez est conservée sur des serveurs, qui sont situés dans des emplacements sécurisés et protégés par des protocoles et procédures conçues pour s’assurer de la sécurité de telle information. De plus, nous ne donnons accès à l’information personnelle qu’aux employés de la Compagnie, aux contracteurs indépendants et aux agents qui ont besoin de connaitre cette information pour développer, opérer et entretenir les Fonctions de la Compagnie. Cependant, aucun serveur, ordinateur ou réseau ou système de communication, ou transmission de données sur Internet, ne peut être garanti sécuritaire à 100%. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas assurer la sécurité des informations que vous nous transmettez ou à travers l’utilisation de n’importe laquelle des Fonctions de la Compagnie et vous reconnaissez et acceptez que vous fournissez telle information et effectuez telles transmissions, à vos propres risques et périls. Une fois que nous recevons votre transmission, nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité de ces informations sur nos systèmes.

Modifications à la Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité peut changer de temps à autre et nous afficherons tous changements sur le Site.

Des questions ? Contactez-nous

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à support@heropin.com

Conditions d’utilisation : veuillez lire les Conditions d’Utilisation régissant l’utilisation du Site et les Fonctions de la Compagnie.